Handelsbetingelser

Handelsbetingelser hos DressLab.dk

Når du har fundet de varer, du ønsker og lagt dem i kurven, skal du udfylde dine personlige oplysninger og kreditkortinformationer mv. Når handelsbetingelserne er accepterede og betalingen gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på mail.

Aftaler kan kun indgås via hjemmesiden. www.dresslab.dk. Vi behandler ikke bestillinger fremsat i emails, breve eller fax.

Du handler med firmaet:

Dresslab Silkeborg

Østergade 2

DK 8600 Silkeborg

CVR: 28007574

Priser

Alle priser på www.dresslab.dk er i DKK og inkl. 25% moms.

Vi tager forbehold for trykfejl, fejl på hjemmesiden, udsolgte varer og størrelser, manglende levering, prisændringer samt forhøjede leveringsomkostninger.

Pre-order

Hvis din ordre indeholder flere varer, hvoraf nogle er en pre-order, afsendes hele ordren samlet, når alle varer er klar til levering.

Ved pre-orders trækkes pengene først den dag, din ordre afsendes til dig.

Gavekort

Gavekort refunderes ikke og skal bruges inden for 36 måneder efter udstedelsesdato.

Rabatkupon / 2-pak's

Benytter du en rabatkupon skal du være obs på, du ikke kan kombinere forskellige rabatkuponer.

Køber du en kampagne-vare, fx. en 2-pak, så er det vigtigt, du er opmærksom på, at beholder du en af dem, betaler du fuld pris for varen, du beholder.

Gratis gave

Når du handler på vores webshop og modtager en gratis gave med din ordre, gælder følgende betingelser for returnering:

Fuld retur: Hvis du ønsker at returnere hele din ordre og har modtaget en gratis gave som del af denne, skal gaven returneres sammen med de øvrige varer. Hvis gaven ikke returneres, vil værdien af gaven blive fratrukket fra det beløb, du får refunderet.
Delvis retur: Hvis du vælger at returnere dele af din ordre, således at ordrens samlede beløb falder under beløbsgrænsen for modtagelse af den gratis gave (499 kr.), skal gaven ligeledes returneres. Hvis gaven ikke returneres, vil værdien heraf blive fratrukket fra dit returbeløb.

Leveringstid

Normalt skal du påregne 1-3 dages levering (gælder på hverdage) I ferietid (juli/jul) samt i udsalgsperioder, og i jubilæumsperioder kan der forekomme lidt længere leveringstid. Vi

Returnering og ombytning:

Du har 14 dages returret når du handler hos DressLab.dk helt efter købelovens regler.

Besøg vores returportal på: https://www.returnflows.com/checkout-dresslab-dk og følg instrukserne. Eller gå på dresslab.dk nederst og vælg: “Returnering”.

Indtast ordrenummer og e-mail på den ordre, du ønsker at returnere fra. Skal du sende mere end én ordre retur, skal de oprettes seperat på hver sit ordrenummer.

Markér de varer, du ønsker at returnere / ombytte

Klik på fortsæt og vælg en årsag til returnering

Vælg ønsket returneringsmulighed:
- Ombyt til anden størrelse/produkt (gratis returlabel)
- Ombyt til gavekort (gratis returlabel)
- Returnér og få penge retur (returlabel koster 39,- og blir fratrukket dit returbeløb)

Forbered din pakke
- Pak returvarerne pænt sammen, så blir vi så glade :-) Sørg for at emballage og mærker på tøjet er intakte, da vi ellers ikke kan godkende din retur/ombytning.

Fragtlabel
- Du kan vælge at få mailet en “print selv fragtlabel” eller vælge “QR-kode” når du opretter en retur

Aflevér din pakke i en GLS pakkeshop

Når vi modtager din pakke på vores lager får du en bekræftelsesmail. (du kan altid selv checke status på din pakke ved at gå ind i returportalen).

Du kan forvente, vi håndterer din pakke inden for 7 dage efter modtagelse på vores lager.

BONUSTIP v/ombytning:

Har du valgt at ombytte, sendes din nye pakke såsnart du har afleveret returpakken i en GLS pakkeshop. (det betyder, du modtager din nye ordre så hurtigt som muligt)

Hvis vi modtager en vare retur, hvor mærker er taget af og/eller varen har været i brug kan vi ikke sælge den igen og varen har således ingen værdi. Det betyder, at du ikke får beløbet for varen retur.

Tilbagebetaling sker til det til det samme kort, som blev anvendt ved købet af varen.

VIGTIGT VIGTIGT VIGTIGT

Hvis du har modtaget en pakke med en fysisk returlabel kan denne naturligvis benyttes. Ønsker du i stedet for at bruge vores nye returportal er dette også en mulighed (så smider du blot returlabel væk). Fra d. 10. marts 2026 sender vi ikke længere fysiske returlabel med i din pakke, her skal du i stedet for benytte dig af returportalen som også er anført på bagsiden af din ordreseddel.

Gratis retur til butik

Du kan gratis returnere din ordre i vores butik i Silkeborg mandag-fredag ml. 10-17:30 og lørdag 10-14. Adressen er: Østergade 2, 8600 Silkeborg. Det er en stor hjælp hvis du har dit ordrenummer parat, når du returnerer i butikken.

Sikkerhed ved elektronisk betaling

Dine kortoplysninger krypteres med den såkaldte SSL-løsning (Secure Socket Layer). Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med Nets. Dresslab får ikke oplysninger om dit kortnummer eller kontonummer, men hæver beløbet fra din konto udelukkende på baggrund af et transaktionsnummer. Du kan finde flere oplysninger om sikkerheden ved elektronisk betaling hos Nets.

Klagemuligheder

En klage over en vare købt hos Dresslab kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http:/ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage, skal du angive vores e-mailadresse kontakt@dresslab.dk