Spørgsmål og svar

1. Hvornår kan jeg forvente levering af min ordre?

Din ordre sendes normalt samme dag hvis du bestiller inden kl. 12 ellers sendes den næste hverdag. Forventet levering er altid 1-3 dage fra dagen du bestiller.

2. Hvordan returnerer jeg en vare, og hvad er returperioden?

Du har 14 dages returret fra den dag pakken var disponibel i din pakkeshop. For at returnere en vare skal du indenfor 14 dage returnere varen i ubrugt og intakt stand. En returlabel er vedlagt i din pakke, og hvis du benytter denne, fratrækker vi 39,- fra dit returbeløb.

3. Hvordan fungerer ombytning af varer?

Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden størrelse, skal du returnere varen og lave en ny ordre via webshoppen. Når vi modtager returvaren, overføres beløbet for fragten og varen til det kort du anvendte ved købet.

4. Hvordan håndteres reklamationer og mangelfulde varer?

Hvis din vare lider af en mangel, eller vi har leveret en forkert vare, skal du kontakte vores kundeservice. Du har en reklamationsret på 24 måneder. Kontakt kundeservice på tlf. +45 40 11 66 60 eller kontakt@dresslab.dk.

5. Hvilke leveringsmuligheder tilbyder Dresslab?

Du kan vælge mellem standardlevering til en pakkeshop nær dig, direkte hjemmelevering eller afhentning i butik. Leveringsomkostningerne afhænger af den valgte metode og vil blive vist ved kassen, før du afslutter din ordre.

6. Hvordan foregår tilbagebetaling ved returnering af varer?

Tilbagebetaling sker til det samme kort, som blev anvendt ved købet. Du kan forvente penge retur indenfor 7 hverdage, men i ferieperioder og udsalgsperioder kan der gå lidt længere tid.