Leveringsbetingelser

Fragt og levering

Vi garanterer levering indenfor 1-3 hverdage, men bestræber os på at afsende alle ordrer samme dag, hvis ordren er lagt i shoppen inden 12:00. I forbindelse med udsalg og ferieperioder, skal der påregnes længere leveringstid. Skulle en vare, mod forventning, ikke være på lager, vil du modtage besked på mail. Vi leverer alle forsendelser i Danmark med GLS.

Cookies er en lille tekstbesked, der gemmes i din internetbrowser, når du besøger et websted. Denne cookie giver Dresslab mulighed for at holde øje med hvor mange, der besøger vores hjemmesider. Cookien bliver udelukkende gemt lokalt på din computer, og data fra cookies kan ikke bruges til at indsamle personlige oplysninger. Den har udelukkende til formål at give Dresslab en statistik over hvilke sider, der bliver besøgt på vores hjemmesider.

Vi opfordrer dig til at acceptere de cookies, vores hjemmeside anvender, da de hjælper os til at forbedre brugeroplevelsen for dig og mange andre.

Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, som er registreret om dig hos Dresslab, skal du rette henvendelse via vores hjemmeside dresslab.dk.

Leveringstid ved udsalg og i ferier

Normalt skal du påregne 1-3 dages levering (gælder på hverdage). I ferietid (juli) samt i udsalgsperioder kan der forekomme lidt længere leveringstid. Vi stræber dog i disse perioder efter, at levere inden for max. 4 hverdage.

Returnering og ombytning:

Hvis vi modtager en vare retur, hvor mærker er taget af og/eller varen har været i brug kan vi ikke sælge den igen og varen har således ingen værdi. Det betyder, at du ikke får beløbet for varen retur.

Tilbagebetaling sker til det til det samme kort, som blev anvendt ved købet af varen.

VIGTIGT VIGTIGT VIGTIGT 

Hvis du har modtaget en pakke med en fysisk returlabel kan denne naturligvis benyttes. Ønsker du i stedet for at bruge vores nye returportal er dette også en mulighed (så smider du blot returlabel væk). Fra d. 10. marts 2026 sender vi ikke længere fysiske returlabel med i din pakke, her skal du i stedet for benytte dig af returportalen som også er anført på bagsiden af din ordreseddel.  

Gratis retur til butik

Du kan gratis returnere din ordre i vores butik i Silkeborg mandag-fredag ml. 10-17:30 og lørdag 10-14. Adressen er: Østergade 2, 8600 Silkeborg. Det er en stor hjælp hvis du har dit ordrenummer parat, når du returnerer i butikken. 

Returadresse

Dresslab

Østergade 2

8600 Silkeborg

Reklamation

Hvis din vare lider af en mangel, eller vi har leveret en forkert vare, bedes du kontakte vores kundeservice. Du har som forbruger pligt til at med det samme du modtager varen, at checke om den er fejlbehæftet. Er den det, skal du reklamere med det samme hvis der er synlige fejl eller mangler.

Det er selvfølgelig en betingelse, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af varen eller forkert håndtering, vask mv. Du skal kontakte kundeservice, inden du sender en vare retur som en reklamation. Du har en reklamationsret på 24 måneder.

Kundeservice kan kontaktes på tlf. +45 40 11 66 60 eller kontakt@dresslab.dk

Ved reklamation skal du altid oplyse dit ordrenr. samt fremsende billeder som dokumentation pr. mail. Varer der returneres på efterkrav eller sendes uden porto, nægtes modtaget af Dresslab. Vær opmærksom på, at reklamationer uden forudgående kontakt vil blive afvist. I tilfælde af en mangelfuld vare eller forkert vare, kan du vælge mellem følgende muligheder.

Returnere varen og få refunderet købsprisen og alle leveringsomkostninger, når vores kundeservice har behandlet returvareren

Returnere varen og modtage en tilsvarende vare, når vores kundeservice har behandlet returvaren, forudsat vi kan levere en tilsvarende vare

Beholde varen og anmode om en forholdsmæssig reduktion af købsprisen – kontakt kundeservice herom.

Udsalg

Der tages forbehold for udsolgte varer og størrelser i forbindelse med udsalg.

Under udsalg kan nogle varer og størrelser være udsolgte. Derfor kan du opleve, at din samlede ordre ikke kan leveres.