Sådan returnerer du en vare
Returnering og ombytning:
Du har 14 dages returret når du handler hos DressLab.dk helt efter købelovens regler.
Besøg vores returportal på: https://www.returnflows.com/checkout-dresslab-dk og følg instrukserne. Eller gå på dresslab.dk nederst og vælg: “Returnering”.
- Indtast ordrenummer og e-mail på den ordre, du ønsker at returnere fra. Skal du sende mere end én ordre retur, skal de oprettes seperat på hver sit ordrenummer.
- Markér de varer, du ønsker at returnere / ombytte
- Klik på fortsæt og vælg en årsag til returnering
-
Vælg ønsket returneringsmulighed:
- Ombyt til anden størrelse/produkt (gratis returlabel)
- Ombyt til gavekort (gratis returlabel)
- Returnér og få penge retur (returlabel koster 39,- og blir fratrukket dit returbeløb)
-
Forbered din pakke
- Pak returvarerne pænt sammen, så blir vi så glade :-) Sørg for at emballage og mærker på tøjet er intakte, da vi ellers ikke kan godkende din retur/ombytning.
-
Fragtlabel
- Du kan vælge at få mailet en “print selv fragtlabel” eller vælge “QR-kode” når du opretter en retur
- Aflevér din pakke i en GLS pakkeshop
- Når vi modtager din pakke på vores lager får du en bekræftelsesmail. (du kan altid selv checke status på din pakke ved at gå ind i returportalen).
- Du kan forvente, vi håndterer din pakke inden for 7 dage efter modtagelse på vores lager.
BONUSTIP v/ombytning:
Har du valgt at ombytte, sendes din nye pakke såsnart du har afleveret returpakken i en GLS pakkeshop. (det betyder, du modtager din nye ordre så hurtigt som muligt)
Hvis vi modtager en vare retur, hvor mærker er taget af og/eller varen har været i brug kan vi ikke sælge den igen og varen har således ingen værdi. Det betyder, at du ikke får beløbet for varen retur.
Tilbagebetaling sker til det til det samme kort, som blev anvendt ved købet af varen.
VIGTIGT VIGTIGT VIGTIGT
Hvis du har modtaget en pakke med en fysisk returlabel kan denne naturligvis benyttes. Ønsker du i stedet for at bruge vores nye returportal er dette også en mulighed (så smider du blot returlabel væk). Fra d. 10. marts 2026 sender vi ikke længere fysiske returlabel med i din pakke, her skal du i stedet for benytte dig af returportalen som også er anført på bagsiden af din ordreseddel.
Gratis retur til butik
Du kan gratis returnere din ordre i vores butik i Silkeborg mandag-fredag ml. 10-17:30 og lørdag 10-14. Adressen er: Østergade 2, 8600 Silkeborg. Det er en stor hjælp hvis du har dit ordrenummer parat, når du returnerer i butikken.
